Обслуживание в гарантийный и послегарантийный
периоды осуществляется как на договорной основе,
так и по разовым заявкам заказчика.
Техническое Обслуживание (далее ТО) — система планово-предупредительных мероприятий, включающая проведение профилактических работ на Оборудовании в соответствии с нормативной документацией производителя, а так же замену, при необходимости, расходных и ресурсных материалов в тех случаях, когда в соответствии с руководством для пользователя Оборудования такая замена не может производиться оператором Заказчика.
Ремонт — комплекс мероприятий по восстановлению нарушенных работоспособности, функциональных качеств оборудования, возникших вследствие непредвиденного выхода из строя частей и элементов оборудования, или действий третьих лиц и сил.
Расходные материалы — фоторецепторы, модули ксерографии, копи- и принт-картриджи, носитель, тонер, масло, имеющие нормы расхода, установленные производителем Оборудования.
Ресурсные материалы и элементы — любые части и элементы Оборудования, которые в соответствии с технической документацией производителя Оборудования имеют ограниченный ресурс и подлежат обязательной замене после изготовления определенного количества отпечатков (например, изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, ножи очистки, ремни, фильтры и т.п.).
Запасные части и элементы — части и элементы Оборудования, для которых срок службы не определен.
Материалы для печати — материалы, на которые переносится изображение (например, бумага, прозрачная пленка, наклейки и т.п.);
Сопутствующие материалы — скрепки, термоленты, проволока для сшивания и т.п.
Отпечаток — принят равным формату А4, остальные форматы приводятся в соответствующее количество отпечатков формата А4.