Гарантия

Service-Partner.jpg

Стандартные гарантийные обязательства

Ксерокс предоставляет на Оборудование гарантию сроком 12 месяцев со дня продажи. Гарантия предусматривает ремонт Оборудования Партнером за счет производителя при наличии дефектов, возникших по вине производителя. 
Действие гарантии прекращается в случае ремонта либо попыток ремонта Оборудования  лицами / организациями, не авторизованными компанией Ксерокс.
Расходные материалы (тонер, тонер-картриджи, носители, фоторецепторы, копи-/принт-картриджи, масло, емкости для отработанного тонера) и ресурсные детали  (изделия из резины, нагревательные и прижимные валы, ножи очистки, ремни, фильтры) имеют естественный ограниченный срок службы и не подлежат бесплатной замене в рамках гарантийных обязательств Ксерокс.

гарантия2.jpgВ рамках гарантии не осуществляются работы: 

  • по периодической очистке, регулировке и настройке Оборудования и его узлов (профилактические работы, цветовая калибровка), замене ресурсных деталей;
  • выполняемые пользователем, описание которых приведено в Руководствах и Инструкциях, поставляемых вместе с Оборудованием (например, замена расходных материалов, устранение застреваний бумаги).
Бесплатному гарантийному ремонту не подлежит Оборудование, вышедшее из строя в результате нарушения правил эксплуатации, описанных в Руководствах и Инструкциях, прилагаемых к Оборудованию, использования неоригинальных (выпускаемых не под торговой маркой Ксерокс) расходных материалов и запасных частей, механического повреждения, попадания внутрь Оборудования посторонних предметов, влаги, насекомых и т.п.; а также вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств (пожара, стихийного бедствия, пр.)

Потребительская техника и техника для малого офиса

Оборудование, относящееся к продуктам для малого офиса и персональным продуктам, устанавливается заказчиком самостоятельно. Гарантийное обслуживание продуктов для малого офиса осуществляется сервисными организациями, уполномоченными компанией Xerox, независимо от места приобретения оборудования. Гарантийный талон оформляется при продаже, либо серийный номер заносится на WEB-сайт
• Оборудование высокой производительности
Вводится в эксплуатацию Сервисным инженером, сертифицированным компанией XEROX на данный вид оборудования. После установки оформляется гарантийный талон.

Основные правила поддержания надлежащих эксплуатационных характеристик техникигарантия1.jpg

  • Использование оригинальных расходных материалов и рекомендованной бумаги;
  • Регулярное выполнение профилактических работ по техническому обслуживанию оборудования;
  • Эксплуатация и обслуживание оборудования квалифицированным персоналом.