Типы сервисных контрактов

Типы сервисных контрактов

  • Service-Partner.jpg«Р» Обслуживание по требованию. Включает проведение работ по заявке Заказчика. Минимальный объем оказываемых услуг состоит из выезда инженера + диагностика, либо выезда инженера + ТО. В случае проведения ремонта диагностика не оплачивается. Оплата оказанных услуг и материалов осуществляется по факту выполненных работ согласно прейскурантам по услугам стационара + выезд к заказчику.

  • «Т» Регламентное обслуживание. Включает проведение периодического ТО по месту расположения Оборудования. Стоимость обслуживания за период фиксированная для каждой модели оборудования, выезд инженера не оплачивается. Ремонт Оборудования, Запасные части, Расходные, Ресурсные и иные материалы не включены в стоимость обслуживания, поставляются по согласованию с Заказчиком и оплачиваются дополнительно.

  • «ТР» Регламентное обслуживание и ремонт. Включает проведение периодического ТО (п.1.1)  по месту расположения Оборудования, а также Ремонты (п.1.2) в случае выхода оборудования из строя по независящим от Заказчика или третьих лиц и сил причинам, поддержку программного обеспечения на оборудовании, предоставление исправлений (патчей, фиксов) и модернизаций программного обеспечения, установленного на Оборудовании. Стоимость обслуживания за период фиксированная для каждой модели оборудования, выезд инженера не оплачивается. Запасные части (п.1.5), Расходные (п.1.3), Ресурсные (п.1.4) и иные материалы не включены в стоимость обслуживания, поставляются по согласованию с Заказчиком и оплачиваются дополнительно.

  • «ТЗ» (ТО и ресурсные материалы). Включает проведение работ по типу обслуживания «ТР». Расчет стоимости обслуживания производится по количеству произведенных отпечатков. В стоимость отпечатка включены Ресурсные (п.1.4) материалы и элементы. Материалы, не входящие в стоимость отпечатка и поставленные по согласованию с Заказчиком оплачиваются дополнительно по окончании расчетного периода.

  • «ТЗМ» (ТО, расходные и ресурсные материалы). Включает проведение работ по типу обслуживания «ТР». Расчет стоимости Обслуживания производится по количеству произведенных отпечатков. В стоимость отпечатка включены Расходные (п.1.3) и Ресурсные (п.1.4) материалы, заменяемые в соответствии с нормами расхода, установленными производителем Оборудования. Материалы, не входящие в стоимость отпечатка и поставленные по согласованию с Заказчиком оплачиваются дополнительно по окончании расчетного периода.

Обслуживание Оборудования, на которое не истек гарантийный срок, установленный производителем Оборудования, производится с учетом условий гарантии, изложенных в Гарантийном талоне к Оборудованию.

контракт1.jpg

Тип обслуживания Р Т ТР ТЗ ТЗМ
Минимальная оплата Выезд инженера + диагностика или ТО Фиксированный платеж за обслуживание Фиксированный платеж за обслуживание      Фиксированный платеж за выбранный объем печати     Фиксированный платеж за выбранный объем печати
Оплата за ремонт В конце периода В конце периода      Входит в обслуживание Входит в обслуживание Входит в обслуживание
Оплата за ресурсные матер. В конце периода В конце периода В конце периода В конце периода Входит в обслуживание
Оплата за Расходные матер. В конце периода В конце периода В конце периода В конце периода Входит в обслуживание
Оплата за ЗЧ В конце периода В конце периода В конце периода В конце периода В конце периода